Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

La Estense Agenzia Immobiliare di Tinello Tiberto Federico Maria
Via Monache 1 — 35042 Este (PD)
P.IVA: 04111040285
Email: info@laestense.it
Tel: 0429 601890 — 347 3595880

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Categorie di Dati Raccolti

I dati personali raccolti attraverso questo sito includono:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso. Questi dati sono raccolti automaticamente dai sistemi informatici del sito per finalità di sicurezza e statistica aggregata.
• Dati forniti volontariamente tramite form di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, oggetto e testo del messaggio, immobile di interesse.
• Dati di registrazione all'area riservata: indirizzo email e password (conservata in forma cifrata con algoritmo di hashing — non accessibile in chiaro da nessun operatore), nonché eventuali preferenze di ricerca salvate.
• Dati forniti tramite il chatbot "Arnaldo": i messaggi inviati all'assistente virtuale (vedi art. 4 per i dettagli sul trattamento).

Non vengono raccolti dati appartenenti alle categorie particolari di cui all'art. 9 GDPR (dati sanitari, politici, religiosi, biometrici, ecc.).

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

4. Destinatari e Comunicazione dei Dati

I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali proprie. Possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• Fornitori di servizi tecnici del sito: hosting provider, servizi di posta elettronica, servizi di backup — vincolati da accordi di trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Fornitore del servizio di assistenza virtuale "Arnaldo": i messaggi inviati al chatbot vengono elaborati da OpenAI, L.L.C. (San Francisco, USA) tramite API per la sola generazione della risposta. OpenAI agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, è certificato ai sensi del EU-US Data Privacy Framework e non conserva i dati per finalità proprie di profilazione. Il servizio di ricerca web integrato è fornito da Tavily, Inc.
• Servizio di hosting immagini: le immagini degli immobili sono ospitate su Cloudinary Ltd. (CDN globale con nodi UE). Cloudinary riceve e distribuisce esclusivamente le immagini caricate dall'Agenzia, senza trattare dati personali degli utenti.
• Servizio anti-spam: i form di contatto sono protetti da Google reCAPTCHA (Google LLC, USA), che analizza il comportamento di navigazione per distinguere utenti reali da bot. Il trattamento avviene nel rispetto della Privacy Policy di Google.
• Autenticazione tramite Google: l'area riservata consente il login tramite Google OAuth 2.0 (Google LLC, USA). In tal caso, Google condivide con il sito esclusivamente nome, cognome e indirizzo email dell'utente, previo consenso esplicito dell'utente in fase di login.
• Professionisti e collaboratori: notai, avvocati, istituti di credito, commercialisti coinvolti nelle pratiche immobiliari, nei limiti necessari alla gestione del rapporto.
• Autorità competenti: Agenzia delle Entrate, UIF (Banca d'Italia), Guardia di Finanza e altre autorità di vigilanza, nei casi previsti dalla legge.

I dati non sono trasferiti in Paesi extra-UE privi di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44-49 GDPR. Il trasferimento verso gli USA (OpenAI, Tavily, Google) avviene in conformità al EU-US Data Privacy Framework (Decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023).

5. Conservazione dei Dati

6. Sicurezza dei Dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale, ai sensi dell'art. 32 GDPR. In particolare:

• Tutte le comunicazioni avvengono tramite protocollo HTTPS (crittografia SSL/TLS);
• Le password degli account sono conservate in forma cifrata con algoritmo di hashing sicuro (non accessibili in chiaro);
• L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e istruito ai sensi dell'art. 29 GDPR;
• Sono eseguiti backup periodici con procedure di disaster recovery.

7. Diritti dell'Interessato (Artt. 15–22 GDPR)

L'interessato ha il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i seguenti diritti nei confronti del Titolare:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che siano trattati dati che lo riguardano e richiederne copia;
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione / "diritto all'oblio" (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, nei limiti consentiti dalla normativa;
• Limitazione del trattamento (art. 18): ottenere la sospensione del trattamento in determinati casi;
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da macchina;
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto;
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, scrivere a info@laestense.it indicando nome, cognome e natura della richiesta. Per le richieste formali di accesso, cancellazione o rettifica dei dati, è preferibile utilizzare la PEC: immobiliarelaestense@altapec.it.

Il Titolare risponderà entro 30 giorni (prorogabili di 60 giorni in casi complessi, con comunicazione motivata).

8. Diritto di Reclamo al Garante

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il Regolamento UE 2016/679, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

• Piazza Venezia 11 — 00187 Roma
• PEC: garante@pec.gpdp.it
• Sito: www.garanteprivacy.it
• Tel: +39 06 69677 1

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Per informazioni dettagliate sui cookie e le tecnologie di tracciamento utilizzate da questo sito, consulta la Cookie Policy.

10. Trattamento dati nell'attività di intermediazione immobiliare

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati raccolti tramite il sito web laestense.it. Per i trattamenti relativi all'attività di intermediazione immobiliare vera e propria (raccolta documentale, adeguata verifica della clientela, gestione dei mandati, obblighi antiriciclaggio ai sensi del D.Lgs. 231/2007), si prega di consultare l'informativa completa disponibile presso la sede dell'Agenzia in Via Monache 1, Este (PD), oppure richiederla scrivendo a info@laestense.it o alla PEC immobiliarelaestense@altapec.it.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare questa informativa per recepire aggiornamenti normativi o modifiche ai servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in cima. Per modifiche sostanziali che incidono sui diritti degli interessati, sarà data comunicazione diretta agli utenti registrati.